Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 10. September 2026

1. Storefront und Betreibergesellschaft

Diese Bedingungen gelten für den Online-Shop Feder & Tinte Haus Süd, erreichbar unter federtintehaussued.shop. Betreiberin der Storefront und verantwortlich für Betrieb, Serviceorganisation und Qualitätsprozesse ist die Südliche Schreibkultur Betriebsgesellschaft mbH, Augsburger Straße 27, 80331 München, Deutschland. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Süddeutschland, die mehrmarkige Fachsortimente für Schreibkultur organisiert, prüft und versandfertig betreut; sie betreibt die hinterlegte Storefront-Identität und ist verantwortlich für Betrieb, Serviceorganisation und Qualitätsprozesse. Feder & Tinte Haus Süd ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Füllfederhalter und Tinten mit persönlicher Beratung.

2. Geltungsbereich und Nutzung der Website

Mit der Nutzung von federtintehaussued.shop sowie jeder Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen. Die Website dient ausschließlich dem合法en — ausschließlich dem rechtmäßigen — Kauf von Schreibgeräten und Tinten sowie damit verbundenen Anfragen.

3. Kundenkonto und Teilnahmevoraussetzungen

• Bestellungen können Sie als Verbraucher oder Unternehmer aufgeben; Volljährigkeit ist Voraussetzung.
• Sie sind verpflichtet, bei Bestellung und Kontoerstellung zutreffende und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.
• Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; für Handlungen über Ihr Konto sind Sie verantwortlich, soweit Sie diese zu vertreten haben.

4. Sortiment, Produktinformationen und Verfügbarkeit

Unser Sortiment umfasst rund 1.377 Artikel der Marken Otto Hutt, Diplomat, Pelikan, ONLINE, Kaweco und Diamine. Jede Katalogposition wird vor Freischaltung gegen Herstellerreferenz, Lieferantenbeleg und Produktmerkmale abgeglichen; Abweichungen sperren die Schaltung. Abbildungen können geringfügige Abweichungen aufweisen. Die Verfügbarkeit erfolgt unter Vorbehalt; bei Nichtverfügbarkeit nach Bestelleingang informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen.

5. Preise, Rabattaktionen und Preislogik

Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR). Der Preisvorteil unseres Modells entsteht aus gebündeltem Einkauf, schlankem Online-Betrieb ohne Ladenmiete und selbst finanzierter Aktionsquote; die Ersparnis ist im angezeigten Endpreis sowie im Aktionsabzug bereits berücksichtigt. Unterschiedliche Nachlässe je Artikel ergeben sich aus Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Variantenwechsel und dem jeweiligen Berechtigungskreis; daher fallen nicht alle Katalogpositionen unter dieselbe Förderhöhe.

Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie zeitweisen Lieferantenzuschüssen finanziert. Aktuell gilt: Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; Aktionen sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar und nicht in Bargeld umwandelbar.

Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung: Echtheitskontrolle, Schreibprobe und Verpackungsstandard bleiben gleich, unabhängig von der Zahlungsart oder Förderhöhe.

6. Vertragsschluss und Bestellablauf

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Bestellung. Mit Klick auf die Bestellabschluss-Schaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch Versandbestätigung oder Lieferung annehmen. Bestellungen, die gegen diese Bedingungen oder erkennbar missbräuchlich aufgegeben werden, können wir ablehnen.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis ist mit Bestellbestätigung fällig; Zahlungen erfolgen über die im Checkout angebotenen Verfahren. Ein Zurückbehaltungsrecht steht Ihnen nur für Gegenansprüche aus demselben Vertragsverhältnis zu.

8. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenfrei. Die Lieferung erfolgt an die bei Bestellung angegebene Adresse; sorgfältige Verpackung und transportsichere Fixierung gegen Auslaufen und Federdruck sind Standard. Gefahrübergang: Beim Versand an Verbraucher trägt das Versandrisiko die Betreibergesellschaft.

9. Rückgaben und Rückgabeablauf

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte senden Sie die Artikel möglichst in Originalverpackung mit vollständigem Zubehör zurück. Das gesetzliche Widerrufsrecht im Fernabsatz bleibt von dieser Regelung unberührt; der genannte Rückgabezeitraum von 30 Tagen ab Lieferung gilt als Serviceleistung zusätzlich.

Zu beachten:

• Retournierte Artikel müssen unbeschädigt und – bei Tinten – ungeöffnet sein, sofern der Wert vollständig erhalten bleiben soll.
• Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg.

10. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten (bei vollständigem Widerruf) zügig über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

11. Garantie

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Herstellers. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelhaftung) gelten in vollem Umfang und sind durch Herstellergarantien nicht eingeschränkt.

12. Echtheits- und Qualitätsversprechen

Jedes gelieferte Schreibgerät und jede Tinte stammt aus dokumentierter, rückverfolgbarer Bezugsquelle und entspricht der beschriebenen Originalqualität der geführten Marken. Wir beziehen ausschließlich über Herstellerwege und geprüfte autorisierte Distributionspartner mit Chargen- und Lieferscheindokumentation. Qualitätssicherung umfasst Sichtprüfung auf Gehäuse, Gewinde, Clip und Feder, Funktionsprobe mit Standardtinte sowie transportsichere Verpackung.

Eigene Prüfung bei Ankunft: Bitte prüfen Sie Verpackung, Gravuren, Federprägung, Füllmechanik und Schreibbild bei Ankunft und führen Sie eine Schreibprobe auf glattem Papier mit mittlerem Druck durch.

Mängelanzeige: Für eine Prüfung benötigen wir Ihre Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, Fotos von Verpackung, Prägungen und beanstandeter Stelle sowie eine Kurzbeschreibung des Mangels und des Schreibverhaltens. Senden Sie diese an support@federtintehaussued.shop.

Prüfprozess: Nach Eingangsbestätigung mit Fallnummer erfolgt der Abgleich mit Beschaffungsbeleg und Referenzmuster durch die Qualitätsstelle; anschließend erhalten Sie eine Rückmeldung mit Befund sowie Angebot von Ersatz oder Erstattung. Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Echtheit erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatz aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung entsprechend dem Rückgaberahmen, zuzüglich kostenfreier Rückabwicklung. Eine abschließende Lösung mit konkretem Ersatz- oder Erstattungsangebot erhalten Sie innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang der Unterlagen, dokumentiert über den Supportkanal.

13. Gewerbliche Schutzrechte

Alle Inhalte der Website, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Layouts, sind urheberrechtlich geschützt. Marken- und Produktnamen der geführten Hersteller (Otto Hutt, Diplomat, Pelikan, ONLINE, Kaweco, Diamine) bleiben Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder gewerbliche Nutzung ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt. Der Store gibt keine externen offiziellen Herstellerdomains als diesen Store aus.

14. Zulässige Nutzung

• Kein automatisiertes Auslesen (Scraping) der Website ohne vorherige schriftliche Zustimmung.
• Keine Störung, Überlastung oder Manipulation der Shop-Infrastruktur.
• Keine Bestellungen mit fingierten Identitäten oder zu betrügerischen Zwecken.
• Keine unerlaubte Verwendung von Gutscheincodes außerhalb des Berechtigungskreises.

15. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen sich um einen durchgehend verfügbaren Shop; Wartungsarbeiten oder technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf jederzeitige Verfügbarkeit besteht nicht.

16. Gewährleistungsausschlüsse und Haftungsbeschränkung

Die Inhalte des Shops werden ohne Zusicherung über den Produktkatalog hinaus bereitgestellt. Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach zwingenden gesetzlichen Vorgaben (z. B. Produkthaftungsgesetz) bleibt die Haftung unbeschränkt.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Kaufleute ist Gerichtsstand München. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände sowie der Schutz des Rechts am gewöhnlichen Aufenthalt.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen bei berechtigtem Anlass (z. B. Gesetzesänderungen, Rechtslücken) anpassen. Änderungen werden vor der Annahme einer Bestellung im Shop veröffentlicht; bereits geschlossene Verträge unterliegen den bei Bestellung gültigen Bedingungen.

19. Kontakt und Servicezeiten

Primärer Kundensupport: support@federtintehaussued.shop — Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie Ihr Anliegen und gewünschtes Ergebnis an. Ihre Anfrage wird erfasst und kategorisiert, direkt beantwortet oder an den Fachbereich weitergeleitet, und Sie erhalten eine Abschlussbestätigung mit Vorgangsnummer. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang; bei Eskalation ist die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams zuständig. Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe erfolgen nach den hinterlegten Richtwerten.

Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags 10:00 bis 14:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und zu Beginn des nächsten Servicefensters in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Fachbereich Recht und Datenschutz: recht@federtintehaussued.shop — zuständig für Vertrags-, Widerrufs-, Datenschutz- und Impressumsanfragen. Bitte geben Sie Ihr Anliegen mit Rechtsbezug, Ihre Bestellnummer (falls zutreffend) und Ihre Kontaktdaten für die Rückmeldung an. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster.