Feder & Tinte Haus Süd wird seit 2018 von einem Team betrieben, das aus einer Werkstatt für Feinmechanik und Papierkultur hervorgegangen ist. Beschaffung, Prüfung und Beratung sind bei uns unter einem Dach gebündelt, und wir arbeiten bewusst ohne Filialnetz. Unser Standort befindet sich in der Augsburger Straße 27, 80331 München, Deutschland.

Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Füllfederhalter und Tinten. Im Katalog finden Sie rund 1.377 Artikel der Marken Otto Hutt, Diplomat, Pelikan, ONLINE, Kaweco und Diamine. Unsere tägliche Arbeit dreht sich um Kolben-, Konverter- und Patronensysteme, Federbreiten, Schliffverhalten, Tintenfließverhalten und Papierverträglichkeit – für Alltag, Studium und Sammlung.

Wir nehmen Artikel nur nach Schreibprobe, Verarbeitungsprüfung und Nachversorgungsfähigkeit auf. Jede Katalogposition wird vor Freischaltung gegen Herstellerreferenz, Lieferantenbeleg und Produktmerkmale abgeglichen; bei Abweichungen wird die Position gesperrt. Laufend bereinigen wir das Angebot um auslaufende Varianten, damit Sie verlässlich nachbestellen können.

Unser Preisvorteil entsteht aus gebündeltem Einkauf über unser Markensortiment mit planbaren Abnahmemengen, schlankem Online-Direktvertrieb ohne Ladenmiete und standardisierten Prüf- und Verpackungsabläufen. Dazu kommen reduzierte Zwischenstufen durch Sammelbestellungen und saisonale Vororder sowie eine geringe Retourenquote durch Vorabprüfung und Beratung. Aktionsrabatte wie der Code SAVE15 finanzieren wir aus eigener Handelsspanne sowie zeitweisen Lieferantenzuschüssen – die Ersparnis ist im angezeigten Endpreis bereits berücksichtigt. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung: Echtheitskontrolle, Schreibprobe und Verpackungsstandard bleiben gleich.

Unterschiedliche Nachlässe ergeben sich aus Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Variantenwechsel und dem hinterlegten Berechtigungskreis. Daher fallen nicht alle Katalogpositionen unter dieselbe Aktionshöhe. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – dort sehen Sie verlässlich, ob und wie viel Rabatt auf Ihren Warenkorb anwendbar ist.

Geben Sie den Code SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Ob ein Artikel zum Rabatt berechtigt ist, zeigt Ihnen die Checkout-Prüfung direkt an.

Jedes gelieferte Schreibgerät und jede Tinte stammt aus dokumentierter, rückverfolgbarer Bezugsquelle – ausschließlich über Herstellerwege und geprüfte autorisierte Distributionspartner mit Chargen- und Lieferscheindokumentation. Vor dem Versand führen wir eine Sichtprüfung auf Gehäuse, Gewinde, Clip und Feder durch, testen die Funktion mit Standardtinte und fixieren alles transportsicher gegen Auslaufen und Federdruck.

Bitte prüfen Sie Verpackung, Gravuren, Federprägung, Füllmechanik und Schreibbild direkt bei Erhalt. Führen Sie eine Schreibprobe auf glattem Papier mit mittlerem Druck durch. Falls etwas auffällt, melden Sie sich zeitnah – so können wir schnell helfen.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, Fotos von Verpackung, Prägungen und der beanstandeten Stelle sowie eine kurze Beschreibung des Mangels und des Schreibverhaltens. Wir bestätigen den Eingang mit einer Fallnummer, gleichen den Fall mit Beschaffungsbeleg und Referenzmuster durch unsere Qualitätsstelle ab und melden uns mit dem Befund sowie einem Angebot von Ersatz oder Erstattung. Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Echtheit erhalten Sie nach Wahl Ersatz aus geprüftem Bestand oder eine vollständige Erstattung entsprechend unserem Rückgaberahmen, zuzüglich kostenfreier Rückabwicklung. Eine abschließende Lösung mit konkretem Angebot folgt innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang.

Der Versand ist ab einem Bestellwert von 45,00 € kostenfrei. Darunter kostet der Standardversand 8,00 €.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsdaten. Bei Fragen zum Versandstatus, zur Adresskorrektur oder bei Transportschäden wenden Sie sich an versand@federtintehaussued.shop – Halten Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Lieferadresse bereit, bei Schäden bitte mit Fotos. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte senden Sie die Artikel möglichst vollständig und gut verpackt zurück.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rückgabe erstatten wir den Kaufbetrag über den ursprünglichen Zahlungsweg. Bei bestätigten Mängeln oder Echtheitsabweichungen erhalten Sie Ersatz oder vollständige Erstattung einschließlich kostenfreier Rückabwicklung – siehe dazu den Abschnitt zur Meldung eines Mangels.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Herstellers. Bei Fragen zu Reklamationen und Ersatzteilen nach der Lieferung hilft Ihnen unser Betreuungsteam unter kundenbetreuung@federtintehaussued.shop weiter.

Die Zahlung läuft über die im Checkout hinterlegten Zahlverfahren. Dort sehen Sie alle verfügbaren Optionen und den endgültigen Endpreis inklusive eventuell eingelöstem Aktionsabzug.

Für Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichen Sie uns per E-Mail unter support@federtintehaussued.shop. Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse der Bestellung sowie Ihr Anliegen und Ihr gewünschtes Ergebnis – in der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages.

Unser Beratungsteam unterstützt Sie bei Produktvergleich, Federwahl und Tintenempfehlung. Schreiben Sie an beratung@federtintehaussued.shop und nennen Sie Ihren Nutzungszweck, die gewünschte Federbreite, Ihren Budgetrahmen und Ihre bisherige Erfahrung. Sie erhalten eine konkrete Produktempfehlung mit passenden Hinweisen und dem Link zur Katalogposition – in der Regel innerhalb eines Werktages.

Für Echtheitsprüfung, Qualitätsbefunde und Schreibprobenauswertung ist unsere Qualitätsstelle zuständig: qualitaet@federtintehaussued.shop. Bitte senden Sie Bestellnummer, Fotos und eine Schreibprobe sowie Angaben zu verwendeter Tinte und Papier. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und zu Beginn des nächsten Servicefensters in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Zentraler Einstieg ist support@federtintehaussued.shop; wir erfassen und kategorisieren Ihre Anfrage und leiten sie bei Bedarf an den passenden Fachbereich weiter, bis hin zur Fachbereichsleitung als Eskalationsstelle. Sie erhalten zum Abschluss stets eine Bestätigung mit Vorgangsnummer.